|
Abaixo você pode encontrar as dúvidas mais freqüentes do público Citizen, clique na pergunta desejada para obter a resposta, caso não encontre a informação desejada, por favor, entre em contato conosco acessando o Fale Conosco:
Eco Drive
Vida da Bateria
Cuidados Diários
Medida da Pulseira
Resistência à Água
Downloads
Marcação do Fundo da Caixa
Informações Adicionais
Eco Drive
Quando o relógio Eco-Drive pára, o que poderá ser feito para que volte a funcionar?
A primeira coisa que se pode fazer é expor o Eco-Drive à luz. Os relógios Eco-drive com características de início rápido, começarão a funcionar em aproximadamente 10 segundos. Depois de confirmar este movimento, ajuste a hora.
O ponteiro de segundo pula a cada 2 segundos. Por quê?
Isto significa que a bateria ainda não foi carregada o suficiente (característica de advertência de carga insuficiente). Depois de a bateria ter sido carregada completamente, ele voltará a funcionar normalmente. 
O ponteiro de segundos move num sistema irregular de intervalo, tais como: 1 - segundo, 1 - segundo e 2 - segundos por sua vez. O que significa isto? (Movimento de intervalo irregular de 2 segundos).
Neste caso, o relógio lhe diz que a hora mostrada talvez não esteja correta porque o relogio parou antes de ser carregada (Característica de advertência do ajuste de hora). Depois de recarregar e ajustar o horário do seu relógio, voltará a funcionar normalmente. 
Às vezes o ponteiro de segundos parece girar rapidamente, voltando ao normal em seguida. Por quê?
Isso pode acontecer com o relógio Eco-Drive que tem a função Power Saving (economia de energia). Se o relógio está num local escuro, como uma gaveta, ou se estiver sendo usado sob a manga comprida de uma blusa, o sistema Power Saving é ativado automaticamente. Esse sistema bloqueia o ponteiro para economizar energia. Apesar de o ponteiro estar parado, o mecanismo continua funcionando e, logo que o relógio recebe iluminação, o ponteiro se auto ajusta movendo-se rapidamente.
Com que freqüência devo expor meu Eco-Drive à luz?
Os modelos Eco-Drive requerem exposição à luz regularmente. Para procedimentos de recarga clique no Eco-Drive Guide.
O relógio Eco-Drive pode ser carregado sob lâmpadas fluorescentes?
Sim, mas se receber luz natural diariamente, raramente o relógio irá parar.
O tempo da recarga varia de acordo com as estações do ano respectivamente?
Sim. Varia de acordo com a iluminação da fonte de luz. Isto é, no inverno o momento requerido para recarregar é mais longo do que o verão, porque a iluminação do sol é fraca comparada a do verão. Especialmente no inverno os relógios tendem a ser mantidos encobertos pelas mangas das roupas impedindo a recarga completa, que podem causar a falta de energia. Recomenda-se consultar o Guia de recarga. Clique no Eco-Drive Guide
Qual é o tempo de vida das células solares e das baterias secundárias?
De acordo com os dados obtidos através de pesquisas, ambas poderão durar até 10 anos. Com o passar do tempo a capacidade inicial de armazenamento de carga pode sofrer diminuição, mas isso não causará danos para o uso do seu relógio.
Já que não tenho que trocar a bateria do meu relógio Eco-Drive, isso significa que também não preciso fazer manutenção?
Para preservar as características do seu relógio é necessário fazer manutenção periódica. Para os modelos resistentes a água, faça revisão no sistema à prova d’água e substitua as juntas de vedação regularmente. As juntas de vedação deterioram-se com o tempo, mesmo que o relógio esteja guardado numa gaveta sem ser usado. As engrenagens dos relógios também se desgastam aos poucos, por isso é recomendável fazer manutenção em regular com relojoeiros qualificados ou assistências técnicas autorizadas para estender a vida do seu relógio.
O que significa a função Power Saving (sistema de economia de energia)?
Quando as células solares param de gerar energia por falta de iluminação, o ponteiro de segundo para na posição de 12 horas a fim de evitar a perda de energia. Há modelos que param os ponteiros de minutos também (Power Saving 1 Mode - Economia de Energia Modo 1). Assim que o relógio é exposto à luz, os ponteiros se movem rapidamente ajustando-se à hora correta.
Se o relógio permanecer sem iluminação por mais de três dias, o calendário também ficará bloqueado assim como os ponteiros de minutos e de segundos para minimizar a perda de energia. (Power Saving 2 Mode - Economia de Energia Modo 2). Da mesma maneira, quando o relógio for exposto à luz, voltará a funcionar normalmente. Verifique o manual de instruções do seu relógio a respeito dessa função, já que ela varia de modelo para modelo. Se você não for usar seu Eco-Drive por muito tempo, poderá bloquear todos os ponteiros e o calendário manualmente. (Manual Power Saving Mode - Modalidade de Economia de Energia Manual) Nesta modalidade a operação não voltará ao normal mesmo quando o relógio for exposto à luz.
* Em todas os modelos com o sistema de economia de energia, o contagem do tempo é mantida enquanto o relógio estiver no escuro
* As funções variam de um modelo para outro. Para informações adicionais veja, por favor, seu manual de instruções.
Vida da Bateria
Por que o relógio parou de funcionar, por esgotamento de bateria, logo após a compra?
As baterias são colocadas nos relógios novos antes de saírem da fábrica para testar as funções, portanto é provável que a bateria do relógio adquirido se esgote antes do período indicado no manual de instruções.
Qual o tempo de duração de uma bateria?
A vida média de uma bateria pode ser de 2 a 5 anos dependendo das características do seu relógio (consulte o manual de instruções do seu relógio). Outros fatores também podem influenciar na sua durabilidade como, por exemplo, a falta de manutenção periódica, a forma como o relógio é usado, uso freqüente do alarme, iluminação do painel e outros dispositivos.
Por que, depois da troca, a bateria do meu relógio durou menos do que a primeira?
Isso pode ocorrer em relógios com muito tempo de uso sem manutenção. Algumas das causas que aumentam o consumo de energia podem ser o ressecamento de lubrificantes, sujeira no mecanismo ou defeito em algum componente.
Cuidados Diários
Como limpar a pulseira que contenha substâncias aderentes, tais como: sujeira, poeira ou transpiração?
Pulseira de Metal: pulseiras de metal sujam facilmente com substâncias como a poeira ou transpiração. O acúmulo dessas substâncias pode oxidar a pulseira, diminuindo a vida útil. Para a sua limpeza diária, use uma escova macia e um pano macio. Recomendamos também lavar a pulseira com detergente neutro e uma escova de dentes macia, com certa freqüência, porém deve-se tomar cuidado para não deixar a água escorrer na caixa ou no vidro se o relógio não for resistente à água.
Pulseira de Couro: após o uso, limpe a transpiração delicadamente com um pano macio. Recomendamos também limpar o lado reverso da pulseira com um pano macio umedecido com álcool etílico com certa freqüência.
Pulseira de Borracha: lave freqüentemente utilizando uma escova macia com sabão neutro e água morna, seque com uma flanela macia. Depois de utilizar o relógio em água salgada ou piscina tratada com cloro, lave-o utilizando o mesmo processo. Se não limpar, os solventes, óleos de bronzeadores, sal e suor podem deteriorar as pulseiras de borracha rapidamente. É importante observar se a coroa (botão de acerto) está na posição normal (não deve estar puxada) para evitar a infiltração de água.
Para mais informações, clique aqui.
O vidro do relógio começou a embaçar por dentro. Que tipo de cuidado é necessário?
Quando as gotas de água aderem à superfície do vidro, o interior pode tornar-se embaçado. Este fenômeno é causado pela água fora do vidro que refrigera o ar interno fazendo com que a umidade se condense. Se o vidro desembaçar após alguns minutos quando a superfície externa estiver seca, não há nenhum problema, caso permaneça embaçado por mais tempo, pode ser que haja algum problema no sistema de resistência à água. Nesse caso encaminhe o relógio a uma assistência técnica autorizada o mais breve possível.
Para mais informações, clique aqui.
Quanto tempo um relógio pode permanecer danificado até o seu reparo?
Medida da Pulseira
Como fazer para ajustar o tamanho da pulseira do meu relógio?
Ajustar corretamente o tamanho da pulseira requer conhecimento e experiência. Se você não tiver conhecimento no procedimento, poderá danificar ou causar rompimento dos pinos da pulseira. A colocação inadequada dos pinos de fixação de ajuste pode fazer com que se soltem ocasionando uma queda do relógio. Procure o auxílio de um técnico experiente.
Resistência à Água
Como identificar se o meu relógio é resistente à água?
Se o seu relógio é resistente à água, ele terá no mostrador ou no fundo da caixa os dizeres Water Resist, WR ou Water Resistant. Se não houver a indicação, seu relógio não é resistente à água, portanto deve-se tomar muito cuidado para que não se molhe.
Quais são os graus de resistência à água?
Os relógios Citizen têm resistência à água em graus variados, desde não resistente, à resistente à água até 100 Bar (ATM) (1000 metros). É importante saber que a resistência à água não é uma condição permanente. As especificações para a resistência à água encontram-se gravadas no fundo da caixa ou no mostrador, com o tempo as juntas que vedam o relógio se ressecam e se tornam frágeis, diminuindo a qualidade de resistência a água. A exposição a ambientes tais como piscinas tratadas com cloro, água salgada ou sabonetes podem acelerar o ressecamento das juntas de vedação. Portanto, para que continuem preservadas as características originais de resistência à água, é necessária a manutenção periódica.
O que é resistência à água?
Um produto pode ser classificado como "Water Resistant" se for suficientemente impermeável à água ou à umidade quando imerso completamente na água por 5 minutos sob uma pressão atmosférica de 15 libras por polegada quadrada e no mínimo outros 5 minutos sob uma pressão adicional de pelo menos 35 libras por polegada quadrada sem entrada de umidade.
Como eu posso cuidar de modelos não resistentes à água?
Se o mostrador e o fundo da caixa do seu relógio não têm nenhuma indicação de resistência à água ele não foi projetado para o contato com água. Nesse caso tome muito cuidado para evitar qualquer contato com umidade, ao lavar suas mãos ou expor o relógio à chuva. Se um modelo não resistente à água se molhar, seque-o rapidamente e envie a uma assistência técnica para a inspeção imediata. Isso minimizará os danos que podem ser causados pela umidade ou água.
Qual é o nível de resistência a água se não há nenhuma designação da profundidade após o WR?
se não há nenhuma designação da profundidade após o WR isso significa que o relógio está projetado para suportar somente respingos acidentais, como os de quando se lava as mãos ou os da chuva. A submersão pode resultar em entrada de água. Nesse caso, seque rapidamente o relógio após a imersão.
O que significa "Water Resistant 10 bar" (ATM)?
Isso significa que este relógio foi feito para resistir a maior exposição a água, como por exemplo, em esportes aquáticos como natação, surf e pesca submarina sem tanque de ar.
É possível lavar um relógio resistente 10 bar com água de torneira?
Sim. Você pode lavar com água de torneira.
O que significa "Water Resistant 20 bar" (ATM)?
Significa que este relógio foi feito especialmente para resistir a uma maior pressão de água. É ideal para mergulho de superfície e todos os esportes submarinos. Somente os relógios que têm a gravação “Diver’s“ no mostrador podem ser usados na prática de atividades com tanque de ar, como mergulho em apnéia, esportes aquáticos, mergulho com respirador e com cilindro de ar.
Quais são as diferenças entre os relógios WR200 (Water Resistant 20 bar) e Diver's 200M (Air diver's 200M)?
Diver's 200M (Air diver's 200M) são relógios especificamente qualificados para mergulho, enquanto que os WR200 (Water Resistant 20 bar) são relógios designados para pessoas que têm contato muito freqüente com água. Assim, os relógios Diver's 200M (Air diver's 200M) passam por testes mais severos de resistência à água antes de saírem da fábrica.
É necessário fazer o teste de prova de água?
A manutenção regular é fundamental para preservar a qualidade de resistência a água dos relógios. Ela é a única maneira de assegurar que as juntas de vedação estejam perfeitas para proteger o seu relógio da infiltração de água. É necessário fazer o teste submetendo o seu relógio a uma pressão equivalente à avaliação de resistência de água do relógio. Todos os modelos Water Resistant devem ter as juntas de vedação substituídas a cada período de 18 meses a 2 anos. Se o relógio for molhado com muita freqüência em piscina tratada com cloro ou em água salgada, as juntas de vedação devem ser substituídas anualmente.
Com que freqüência se recomenda trocar as juntas de vedação do relógio?
As juntas de vedação do seu relógio vão se deteriorando aos poucos e isso pode causar infiltração de água. Na substituição da bateria, numa assistência técnica autorizada, as juntas de vedação também podem ser trocadas. Nos relógios Eco-Drive em que não há necessidade de troca de bateria nos relógios troque as juntas de vedação regularmente, uma vez a cada dezoito meses ou dois anos. Se o relógio for molhado com muita freqüência em piscina tratada com cloro ou em água salgada, as juntas de vedação devem ser substituídas anualmente. Consulte a nossa assistência técnica autorizada para informações adicionais tais como o procedimento de reparo ou o custo.
Para mais informações, Clique aqui.
Downloads
Como eu posso obter a reposição de um manual de instrução perdido?
Como eu posso obter o programa e a atualização do programa do Hyper Aqualand, Cyber Aqualand e Cyber Aqualand NX?
Marcação do Fundo da Caixa
Por que as informações registradas no fundo da caixa do relógio são importantes?
Os números que constam no fundo da caixa do relógio servem para identificá-lo na aquisição de peças, instruções de ajuste e outras informações.
Clique aqui para ver exemplo
Informações Adicionais
Por que o dígito 4 do relógio é representado pelo símbolo "IIII" ao invés do algarismo romano IV, que é o correto?
É dito que a origem é do ano de 1364 em Paris. Quando o então rei francês Charles V, viu o numeral IV no relógio da torre de seu palácio, ele não gostou da maneira de expressar o 4 por numeral romano IV, porque lhe parecia como V menos I (5 menos 1). Ele imediatamente ordenou a mudança do IV pelo IIII. Desde então se usa IIII no mostrador que se tornou padrão entre os fabricantes de relógios. Esse é um dos episódios que raramente é sabido em nossa história.
|